Si vous avez oublié votre code PIN, veuillez contacter notre service client par e-mail (service@raisin.fr). Nous vous enverrons un nouveau code par voie postale. Il vous faudra en général deux jours ouvrés pour qu’il vous parvienne, parfois jusqu’à une semaine. Vous serez alors en mesure de vous connecter à votre Espace de banque en ligne à l’aide de votre identifiant et du nouveau code PIN. Une fois connecté, il vous sera demandé de modifier votre code PIN.
Votre PIN doit comprendre entre 6 et 16 caractères et doit combiner si possible des caractères alphanumériques et spéciaux. Les espaces ne sont pas acceptés. Pour des raisons de sécurité, vous ne pouvez pas réutiliser un de vos 10 derniers code PIN.