Le compte de référence est le compte à partir duquel vous effectuez des paiements vers votre compte Raisin et inversement (il s’agit généralement de votre compte courant ou de votre compte de salaire).
Si vous souhaitez modifier votre compte de référence, veuillez soumettre à Raisin (un scan/une photo, de préférence en format PDF) du formulaire "Changement de compte de référence" dûment rempli et signé. Vous trouverez le formulaire dans votre espace de banque en ligne en suivant les étapes indiquées:
- Connectez-vous à votre compte Raisin
- Accédez à votre profil (vos initiales en bleu) > sélectionnez ‘Mes données’
- Parcourez la page jusqu'à 'Détails du compte de référence’ et cliquez sur 'Modifier le compte de référence'
- Le formulaire ‘Changement de compte de référence’ apparaîtra dans un nouvel onglet
- Téléchargez et complétez le formulaire (à l'aide de votre éditeur PDF ou manuellement)
- Envoyez un scan/une photo (de préférence au format PDF) du formulaire complété et signé en pièce jointe depuis votre Messagerie dans votre espace de banque en ligne (sous 'Messages reçus' > 'Ecrivez un nouveau message'. Ajoutez le document en tant que pièce jointe en cliquant sur ‘Joindre des fichiers’).
Veuillez indiquer comme objet de votre message « Modifier le compte de référence ». Cela nous permet de traiter facilement votre demande.
Note: Pour des raisons de sécurité, vous ne pouvez envoyer le formulaire que par la messagerie sécurisée de votre espace de banque en ligne, comme indiqué ci-dessus.
Une fois le formulaire reçu, nous ajusterons votre compte de référence dans notre système dans les plus brefs délais.